Uma área tão complexa e desafiadora como o setor de transportes não pode ser gerenciada às cegas, pois depende da visibilidade da logística.
Novos tempos revelaram novos desafios e consumidores cada vez mais exigentes.
Não é raro que clientes deixem de comprar um produto por causa do valor do frete.
Ou se deparem com um frete mais caro do que o valor da própria mercadoria.
Ou encarem prazos de entrega excessivamente demorados.
Ritmo de crescimento do e-commerce no Brasil
Incremento de 47% no primeiro semestre de 2020, sendo a maior alta em 20 anos segundo estudo elaborado pela Ebit/Nielsen em parceria com a Elo, gera desafios para serem superados e para satisfazer os clientes.
Uma pesquisa da Social Miner e Opinion Box revelou que mais da metade dos consumidores (55,4%) já desistiram de uma compra por causa dos custos com o frete.
Outro levantamento do Ebit/Nielsen indica que 60% dos clientes preferem atrasar a data da entrega se isso resultar em economia no frete.
Mas, afinal, como atender aos novos padrões de consumo dos brasileiros de maneira cada vez mais ágil e eficiente em um país com tantos desafios logísticos?
Como vencer distâncias continentais com o melhor prazo de entrega, eficiência, qualidade, custos reduzidos e valores de frete atrativos?
União da tecnologia e inovação para obter ampla visibilidade dos processos
Sem transporte, armazenagem, entrega, estoque e emissão de documentos, pouco adianta que uma empresa empreenda esforços para melhorar seu desempenho.
É energia desperdiçada, já que ter uma visão em 360 graus é essencial neste segmento.
Nos transportes, é a transparência que vai orientar – e aperfeiçoar – os rumos do negócio.
Sabe-se que um sem fim de problemas é enfrentado pela área de logística e muitos deles estão diretamente ligados à falta de visibilidade, agravada pela ineficiente integração dos sistemas de gerenciamento.
É sobre isso que vamos falar hoje!
Evite falhas que ocorrem através da completa ausência de informações
A completa ausência de informações para direcionar corretamente a operação é um complicador à medida que gera falhas no planejamento das programações, na prevenção e controle dos índices de sinistralidade, eleva custos e baixa a produtividade e a lucratividade, reduz a qualidade dos serviços e aumenta a insatisfação dos clientes.
O resultado? Um dia a dia de trabalho turbulento, resultados frustrantes, clientes insatisfeitos e vendas perdidas.
Um mal que aflige a maioria, mas tem solução.
Sistemas operacionais equivocados ou errados levam 78% das empresas a ter visibilidade inadequada da cadeia de suprimentos.
É isso o que revelou um estudo divulgado pelo Business Continuity Institute.
No Brasil, a baixa maturidade do processo operacional se revela em outras pesquisas. Mais de 40% das empresas do setor de logística ainda usam planilhas como principal ferramenta de gestão e 23% das transportadoras não usam o TMS para gerenciar suas demandas de frete.
Se não evoluírem para processos mais inteligentes e tecnologias mais avançadas, as companhias terão dificuldades de manter seu espaço no mercado.
Entre as alternativas para garantir uma gestão mais eficiente e melhorar a visibilidade estão a integração dos sistemas, a inovação e o uso de tecnologia.
Como garantir a visibilidade do transporte de forma eficaz?
Não há como negar: a falta de planejamento e de processos sistematizados levam a problemas que qualquer empresa gostaria de riscar do mapa.
Incidentes em viagens, rotas mal definidas, sinistros (furtos, roubos e acidentes), atrasos na entrega, mercadorias avariadas, contratempos nas fases de carga e descarga, prejuízos com o pagamento de diárias indevidas, pedidos incorretos, problemas com documentação e falhas na programação são alguns exemplos.
Quem atua no setor de transporte e logística conhece bem a lista de possíveis problemas que podem se acumular nas operações de movimentação de mercadorias.
A saída está no investimento em tecnologia e soluções para garantir o aumento da visibilidade em todas as etapas do processo.
Para ampliar a visibilidade da logística, é preciso:
- Identificar e envolver todos os stakeholders do processo (equipes internas e parceiros/transportadores);
- Definir estratégias logísticas e um plano de gerenciamento, com métricas e sistemas padronizados de trabalho;
- Eleger indicadores de performance com acompanhamento sistemático;
- Controlar os indicadores, prazos e metas por meio de dashboards que trazem KPIs e resultados operacionais atualizados;
- Fazer a gestão das informações geradas;
- Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas;
- Investir em tecnologia, softwares e soluções especializadas;
- Adotar ações corretivas contínuas e analisar os ganhos e melhorias no negócio.
- Tenha sempre em mente: o setor de logística e transporte é extremamente complexo.
- Clientes exigentes, concorrência acirrada e a necessidade de investimentos constantes em inovação tornam o desafio imenso – e aumentam a necessidade de visibilidade.
O mundo não para e, sob este ponto de vista, sua empresa nunca estará pronta e suficientemente atualizada.
Sempre haverá o novo e o que melhorar.
É um ciclo dinâmico e constante. Não deixe que a concorrência se mantenha um passo à sua frente e enxergue mais do que você.
Para se destacar neste mercado, entenda que a visibilidade ampla sobre a operação logística é um requisito essencial à cadeia de suprimentos e pode proporcionar agilidade e maior capacidade de resposta.
Vantagens de posicionar a lupa com visibilidade da logística sobre os negócios
- Melhoria operacional;
- Aumento da produtividade;
- Controle e redução de custos;
- Monitoramento das entregas em tempo real;
- Mais eficiência no gerenciamento logístico e de riscos;
- Acompanhamento da movimentação das mercadorias end-to-end;
- Integração das informações e indicadores de desempenho;
- Agilidade e assertividade na tomada de decisão;
- Acesso a dados para controle e ajustes que elevem a eficiência;
- Inteligência agregada à execução de processos operacionais;
- Fortalecimento da marca, do negócio e credibilidade no mercado;
- Serviços mais eficientes, clientes satisfeitos e incremento nos resultados.
Quer competitividade e eficiência? Melhore a estratégia de visibilidade da logística!
Indicadores logísticos na ponta do lápis e conhecimento real da operação, de uma ponta a outra, já provaram ser antídotos eficazes contra a falta de visão logística.
Saber, em tempo real, onde está a mercadoria faz toda a diferença ao negócio, pois garante uma gestão completa – e não custa lembrar: permite a redução dos custos, o aumento da eficiência, otimiza as operações e melhora indicadores como satisfação dos clientes, desempenho logístico e resultados operacionais.
Sem dúvidas, obter visibilidade de forma online, com recursos cada vez mais inovadores, como a Inteligência Artificial, é condição essencial para o setor de transportes.
São esses os caminhos que vão tornar uma operação mais Postmadura e com a visibilidade ideal para que o gerenciamento do transporte seja mais eficaz e competitivo.
Por fim, a questão parece matemática: inovação/tecnologia + conectividade + integração de sistemas + monitoramento em tempo real = visibilidade da logística.
Top 5 da visibilidade da logística
Em resumo, a visibilidade da logística garante:
1. Aumento da produtividade
Informações de rastreabilidade disponíveis em poucos segundos, podendo ser compartilhadas com sua equipe e clientes sempre que necessário.
2. Gestão de parceiros
ranking das transportadoras com melhor atendimento por meio de controles como o cumprimento da janela de carregamento, on time de entrega e custos com diárias e estadias, tudo de forma online.
3. Controle de ocorrências
identificação de possíveis atrasos ou custos com estadias antes mesmo que se tornem reais, com recálculo da previsão de entrega e geoposicionamento dos veículos, facilitando a reprogramação das coletas e entregas.
4. Tomada de decisão inteligente
operação sob seus olhos, com identificação de ofensores, rotas que mais ocasionam atrasos, locais que mais geram estadias e melhores parceiros de transporte.
5. Geração de valor para o cliente
tracking eficiente e em tempo real que oferece informação e “senso de propriedade” ao cliente, do momento da compra até a entrega da mercadoria.
Fique de olhos bem abertos através da visibilidade da logística
Quem atua neste setor não tem mais dúvidas: investir em soluções que garantam o aumento da visibilidade da logística e otimizem os processos de transporte é um facilitador, um diferencial no dia a dia de trabalho.
Se você é analista ou operador logístico, entendeu como ninguém a importância de obter uma visão geral de todas as etapas da operação, não é mesmo?!
Seja qual for o porte da sua empresa, um olhar atento e minucioso ao “conjunto da obra” se faz necessário tanto para se manter competitivo quanto para crescer neste meio exigente.
Não deixe que a nebulosidade atrapalhe os seus planos de crescimento. Um horizonte claro é possível. Se precisar de ajuda para tornar sua operação logística nítida e transparente, conte conosco.
Continue acompanhando o nosso blog para mais informações sobre o mercado logístico e para visualizar quais são as estratégias que você precisa incluir no seu negócio para tornar todo o processo logístico ainda mais eficiente.
