As relações de consumo estão passando por uma grande transformação. Só em 2017, o setor de e-commerce, por exemplo, movimentou aproximadamente R$ 60 bilhões de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Mas, e como funciona a logística para e-commerce? Como torná-la eficaz?
Uma coisa é certa, os consumidores dão preferência às empresas ou marcas que possuem diferenciais como:
- Prazos de entrega reduzidos;
- Não sofrem com as avaliações negativas na internet em relação a entregas atrasadas;
- Conseguem entregar o que realmente se comprometem.
É para conseguir alcançar esses diferenciais e evitar os erros na logística que vamos apresentar agora 6 dicas para uma gestão eficaz de logística para e-commerce. No fim, ao aplicar cada uma delas, é possível aumentar cada vez mais as vendas.
6 dicas que fazem a logística para e-commerce ser um sucesso
1. Aposte na tecnologia para rastreamento de entregas
Para colocar em prática uma boa gestão de logística para e-commerce, o rastreamento é fundamental. Ele não só vai ajudar a identificar onde está cada veículo responsável pelas entregas, como também pode ajudar no controle de velocidade, definição das melhores rotas e interação facilitada com o veículo.
Tudo isso funciona como apoio para ter os melhores resultados, já que o foco de todas as empresas é encontrar uma forma de evitar atrasos nas entregas.
2. Invista em um Sistema Integrado de Logística
Com mais informações em mãos, ganha-se qualidade na logística para e-commerce. E é por isso que você precisa investir em um sistema que faça toda a integração logística.
Esse sistema consegue extrair informações gerenciais importantes, que agregam valor ao negócio, aumentando o controle da qualidade, a pontualidade das entregas e a assertividade da operação. Tudo isso para facilitar a vida dos profissionais envolvidos no trabalho logístico.
3. Programação de carga
Na prática, fazer a melhor programação de carga está centrada na atividade de melhorar a seleção dos fornecedores de transporte. Afinal de contas, uma logística para e-commerce eficiente deve ser feita em conjunto e, por isso, é importante firmar acordos com os melhores parceiros quando se fala na programação de carga.
4. On-time de entregas com excelência
Um grande diferencial de toda empresa que trabalha com a logística para e-commerce é ter o acompanhamento on-time de entregas. Assim, fica muito mais fácil garantir que as entregas cheguem no prazo combinado, ajudando em um fator muito valioso para toda empresa que trabalha com vendas online: evitar devoluções.
5. Esteja preparado para a Black Friday
Quando se fala em vendas online, automaticamente, lembramos do dia que gera o maior volume de vendas no ano para qualquer empresa: a Black Friday. E um grande erro na logística para e-commerce é não estar preparado para essa data.
Com o aumento dos pedidos, é importante planejar de forma antecipada a sua estrutura logística, para que ainda assim consiga manter o controle sobre todas as entregas e garantir que tudo chegue dentro do prazo, mantendo a satisfação dos clientes.
6. Faça o controle de estoque
A última dica está ligada a uma parte muito importante de qualquer e-commerce, que é o estoque de produtos. Para realizar vendas por esse canal, é preciso sempre avaliar qual o volume de compra de cada item, antevendo as demandas futuras. Essa ação evita tanto a falta de produtos, como os excessos desnecessários.
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